제1조 (목적)
본 약관은 AvoLabs Inc.(이하 “회사”)가 제공하는 인공지능 기반 영어 학습 플랫폼 ‘아보링고(AvoLingo)’ 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 결제·환불 등 거래에 관한 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- “서비스”란 회사가 제공하는 AI 영어 학습 자동화 플랫폼, AI 스피킹 및 롤플레이, 과제 자동 생성 및 채점 시스템, 통합 학습 리포트, 관리자 페이지 등 일체의 서비스를 의미합니다.
- “기관 회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 학원, 학교 등 단체 또는 그 운영 주체를 말합니다.
- “관리자”란 기관 회원을 대표하여 결제, 학생·교사 계정 관리 등 운영 권한을 갖는 자를 말합니다.
- “교사”란 기관 회원에 소속되어 서비스 내에서 학습 과제 부여, 진도 관리, 피드백 등의 권한을 갖는 자를 말합니다.
- “학생”이란 기관 회원에 소속되어 학습 목적으로 서비스를 이용하는 자(법정대리인의 동의를 받은 만 14세 미만 아동 포함)를 말합니다.
- “이용자”란 관리자, 교사, 학생 등 서비스를 이용하는 모든 자를 총칭합니다.
- “AI 출력물”이란 서비스의 AI 기술을 통해 생성된 과제, 로드맵, 문장 교정, 피드백, 롤플레이 응답, 학습 분석 리포트 등을 말합니다.
- “이용자 입력물”이란 이용자가 서비스에 입력·업로드한 텍스트, 음성, 이미지 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.
- 본 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
- 회사는 본 약관 및 개인정보처리방침을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 관리자 페이지에 게시합니다.
- 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
- 회사는 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항 게시판 및 관리자 페이지에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 동일한 방법으로 공지하고, 가입 시 등록한 이메일 등 전자적 수단으로 별도 통지합니다.
- 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 “공지기간 내에 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
- 이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 환불 정책(제17조)에 따라 잔여기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
제4조 (약관의 해석)
- 회사는 유료 서비스 및 부가 서비스에 대해 별도의 운영정책 또는 개별 약관을 둘 수 있으며, 본 약관과 충돌하는 경우 별도 약관 등이 우선합니다.
- 본 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대해서는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제5조 (이용계약의 체결)
- 이용계약은 기관 회원의 신청과 회사의 승낙으로 성립합니다. 기관 회원이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 시점에 계약이 체결된 것으로 봅니다.
- 회사는 다음 각 호의 경우 가입 신청을 승낙하지 아니하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
• 가입 신청 시 허위의 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
• 과거 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
• 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우
• 기타 회사가 정한 합리적인 사유가 있는 경우 - 만 14세 미만 아동이 학생으로 등록되는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 확인합니다. 법정대리인 동의는 기관 회원이 사전에 수집·관리하는 방식 또는 회사가 정한 별도 절차에 따릅니다.
제6조 (회사의 의무)
- 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 아니하며, 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보(신용정보 포함)를 보호하기 위해 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
- 회사는 이용자가 제기한 의견·불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
제7조 (이용자의 의무)
- 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
• 서비스의 역설계, 디컴파일, 복제, 임대, 판매 또는 무단 배포 행위
• 자동화 도구(크롤러·봇 등)를 이용하여 서비스에 접근하거나 콘텐츠를 무단 수집하는 행위
• 타 AI 모델의 학습용 데이터 확보를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 불법·유해 콘텐츠를 생성하거나 타인의 권리를 침해할 목적으로 서비스를 이용하는 행위
• 회사의 공식 결제 수단이 아닌 비공식 경로로 서비스를 이용하는 행위
• 타인의 명예를 훼손하거나 개인정보를 무단 수집·이용하는 행위
• 회사 또는 임직원을 사칭하거나 허위사실을 유포하는 행위
• 기타 관계 법령에 위반되는 행위 - 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정의 무단 사용을 인지한 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
- 이용자는 AI 출력물이 항상 정확·완전하지 않을 수 있음을 이해하고, 학습 결과물의 활용 시 본인의 판단과 검토를 거쳐야 합니다.
제8조 (서비스의 내용 및 제공)
- 회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
• 학생용 AI 영어 학습 환경(스피킹, 롤플레이, 어휘 학습 등)
• 교사용 과제 자동 생성·채점 및 학습 관리 도구
• 관리자용 결제·운영 관리 및 학습 리포트 - 회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 기술적·운영적 업데이트를 상시 수행할 수 있으며, 이용자의 단말기 사양·운영체제·네트워크 환경에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
제9조 (서비스의 변경 및 중단)
- 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 일부 또는 전체를 변경할 수 있으며, 변경사유와 일자, 변경내용을 변경 7일 전까지 서비스 내에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
- 회사는 설비 보수·점검·교체, 통신두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 통지를 원칙으로 하되 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
- 회사가 경영상 사유로 서비스를 종료하는 경우, 종료일로부터 3개월 전까지 이메일 및 서비스 내 공지로 이용자에게 통지하며, 잔여 이용기간에 대해서는 제17조에 따라 환불합니다.
제10조 (이용자에 대한 통지)
- 회사가 이용자 개인에 대한 통지를 하는 경우, 가입 시 등록한 이메일 주소, 휴대전화번호 또는 관리자 페이지 내 알림 등으로 통지할 수 있습니다.
- 회사는 불특정 다수의 이용자에 대한 통지의 경우, 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자의 거래 관련 중요 사항에 대해서는 개별 통지합니다.
제11조 (지적 재산권)
- 회사의 상표, 로고, 서비스 화면, 학습 콘텐츠, 소프트웨어 등 회사가 제작·제공하는 일체의 저작물에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
- AI 출력물의 권리관계: AI 출력물은 이용자가 학습 목적으로 자유롭게 이용할 수 있으며, 회사는 서비스 제공 및 개선을 위해 필요한 범위에서 AI 출력물을 이용할 수 있는 권리를 가집니다. 다만 이용자의 상업적 재배포·재판매는 회사의 사전 서면 동의 없이 허용되지 않습니다.
- 이용자 입력물의 권리관계: 이용자가 서비스에 입력·업로드한 자료의 저작권 등 권리는 해당 이용자(또는 정당한 권리자)에게 귀속됩니다. 이용자는 회사에 대하여 서비스의 운영·제공·개선·홍보 목적 범위 내에서 해당 입력물을 사용·복제·수정·전시·배포할 수 있는 무상의 비독점적 라이선스를 부여합니다.
- 회사는 서비스의 품질 향상 및 AI 모델 개선을 목적으로 이용자 입력물 및 학습 이력을 가명·익명 처리하여 활용할 수 있습니다. 이때 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 만 14세 미만 아동의 데이터를 활용하는 경우 법정대리인의 동의를 별도로 받습니다.
제12조 (이용자의 이용계약 해지)
- 기관 회원은 관리자 페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 이용계약 해지 시 학생·교사 계정과 학습 이력은 회사가 정한 보존 기간 이후 삭제됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보존됩니다.
- 해지에 따른 환불은 제17조에 따라 처리됩니다.
제13조 (회사의 이용계약 해지 및 이용 제한)
- 회사는 이용자가 제7조의 의무를 위반하는 경우 시정을 요청할 수 있으며, 상당한 기간 내에 시정되지 않으면 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
- 다만 다음 각 호의 경우 회사는 사전 통지 없이 이용계약을 즉시 해지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
• 유료 서비스 대금을 정상적으로 지불하지 않은 경우, 회사는 결제일 이후 1일차, 2일차, 3일차에 기관 회원의 관리자에게 미납 안내를 발송할 수 있으며, 3차 안내 후에도 결제가 완료되지 않은 경우 미납 4일차부터 결제 완료 시까지 학생 앱 및 유료 학습 기능 이용을 제한할 수 있습니다.
• 타인의 개인정보·결제수단을 도용한 경우
• 서버 해킹, 시스템 침해 등 서비스 운영을 중대하게 방해한 경우
• 회사의 명예 또는 신용을 중대하게 훼손한 경우
• 기타 본 약관 또는 관계 법령을 중대하게 위반한 경우 - 회사는 이용계약을 해지하는 경우 그 사유를 이용자에게 통지하며, 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.
제14조 (요금 체계)
- 회사는 서비스 이용 등급에 따라 다음과 같이 요금을 부과하며, 모든 요금에는 부가가치세(VAT)가 포함됩니다.
• Free: 0원 (어휘학습 등 기본 서비스 제공)
• Standard: 월 4,900원 (4가지 주요 기능 제공)
• Premium: 월 7,900원 (전체 기능 제공) - 본 요금은 학생 1인당 월 이용 요금 기준이며, 교사 및 관리자 계정은 무료로 제공됩니다.
- 본 약관은 소규모 조직(학생 수 200명 미만의 개별 학원 또는 학교)을 대상으로 적용됩니다. 200명 이상 또는 다중 지점 조직의 경우 별도 계약에 따릅니다.
- 회사는 요금 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조의 약관 개정 절차에 준하여 사전 공지합니다. 이미 결제가 완료된 기간에 대해서는 변경 전 요금이 적용됩니다.
제15조 (결제 방법)
- 기관 회원은 서비스 이용 전, 서비스 유형 및 학생 수에 따라 산정된 이용 요금을 선불로 결제하여야 합니다. 결제가 완료되지 않은 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
- 모든 결제는 서비스 내 관리자 페이지(Admin Page)의 결제 메뉴를 통하여 수행됩니다.
- 중도 인원 추가: 월 중간에 학생이 추가되는 경우, 해당 학생이 서비스를 실제로 이용한 일수에 비례하여 계산된 요금이 다음 결제일에 정산되어 청구됩니다.
- 중도 인원 제거: 월 중간에 학생이 제거되는 경우, 해당 학생은 현재 결제가 완료된 이용 기간, 즉 다음 결제일 전까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 다만 기관 회원의 관리자 설정에 따라 해당 학생 계정을 즉시 비활성화할 수도 있습니다. 이 경우에도 현재 결제 기간에 대한 환불은 발생하지 않으며, 감소된 학생 수는 다음 결제일부터 반영됩니다.
- 결제 예정 안내: 회사는 매월 결제일 전 기관 회원의 관리자에게 결제 예정 안내를 발송할 수 있으며, 결제일 7영업일 전, 결제일 3일 전 및 결제 당일을 포함하여 안내할 수 있습니다.
- 할인 정책: 회사는 원칙적으로 별도의 할인을 제공하지 않습니다. 다만 회사의 전략적 판단에 따라 예외적으로 할인을 적용할 수 있으며, 이 경우 적용 대상·기간·조건을 사전에 명시합니다.
- 결제와 관련하여 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 그 전액을 환불합니다. 이용자의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 합리적인 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다.
제16조 (청약철회)
- 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 결제일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
- 이용자가 결제일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청하는 경우, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다. 이 경우 해당 서비스 이용은 즉시 중단됩니다.
- 청약철회 신청은 관리자 페이지 또는 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 신청 접수일로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불을 처리합니다.
제17조 (해지 및 환불 정책)
- 전액 환불
이용자는 결제일로부터 7일 이내에 결제 금액 전액에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제 금액 전액을 환불하며, 해당 서비스 이용은 즉시 중단됩니다. - 7일 이후 해지 및 환불
결제일로부터 7일이 경과한 후 해지를 요청하는 경우, 이미 결제가 완료된 현재 결제 주기의 이용요금은 환불되지 않습니다.
이 경우 해지는 다음 결제일부터 적용되며, 이용자는 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음 결제일부터는 자동 청구가 중단됩니다. - 해지 및 환불 신청 절차
• 신청 방법: 서비스의 단순 ‘구독 해지’는 다음 결제일의 자동 청구 중지를 의미합니다. 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 원하는 경우, 이용자는 고객센터 또는 관리자 페이지를 통해 별도의 ‘환불 신청’을 접수해야 합니다.
• 승인 기간: 회사는 환불 신청 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 내부 환불 승인 처리를 완료합니다. - 결제 수단 및 환불 소요 기간
당사의 서비스는 관리자 페이지(Admin Page)의 결제 메뉴를 통해 직접 결제가 이루어지며, 앱 마켓(애플 앱스토어, 구글 플레이스토어 등)을 통한 결제는 진행하지 않습니다.
• 환불 수단: 환불은 원칙적으로 이용자가 결제 시 사용한 동일한 수단으로 취소 처리됩니다. (단, 결제 수단의 부분 취소가 불가능하여 부득이하게 현금 입금하는 경우, 환불 계좌 정보 지연 제출 시 환불이 지연될 수 있습니다.)
• 환불 소요 기간: 회사의 환불 승인 이후, 결제대행사(PG사) 및 금융기관의 자체 처리 절차에 따라 이용자에게 실제 환불이 완료되기까지는 승인일로부터 30일 내외의 기간이 추가로 소요될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 사전 안내합니다. - 환불 제한 사유
다음 각 호에 해당하는 경우, 관계 법령 및 본 약관에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
• 타인과 계정을 무단으로 공유하거나, 서비스를 영업 활동 등 영리 목적으로 이용한 경우
• 제공되는 학습 콘텐츠를 회사의 사전 승낙 없이 불법으로 다운로드, 녹음, 유포하여 서비스 강제 해지 조치를 받은 경우
• 기타 회사의 운영을 방해할 목적으로 부당하게 환불을 반복하는 등 악용 사례로 확인되는 경우
제18조 (개인정보 보호)
- 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 구체적인 내용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
- 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인이 동의를 거부하거나 철회하는 경우 즉시 해당 개인정보를 파기합니다.
- 회사는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
제19조 (회사의 책임 및 면책)
- 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 「민법」 등 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
- 다만 다음 각 호의 경우 회사는 그 책임을 지지 아니합니다.
• 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
• 이용자가 자신의 계정 정보를 부주의하게 관리하여 발생한 손해
• 서비스 내에 게시된 제3자의 광고·정보·콘텐츠로 인해 발생한 손해 - 회사는 AI가 생성한 응답의 정확성·완전성·신뢰성을 보증하지 않으며, AI 출력물을 의학적·법률적·재정적 판단의 유일한 근거로 사용함으로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임지지 않습니다. 다만 본 항은 회사의 고의·중대한 과실로 인한 책임을 면제하지 않습니다.
- 회사가 부담하는 손해배상의 범위는 통상손해를 한도로 하며, 회사가 예견하였거나 예견할 수 있었던 특별손해에 대하여만 책임을 부담합니다.
제20조 (광고의 게재)
- 회사는 서비스 내, 이메일, 알림 등을 통해 회사 또는 회사와 제휴한 제3자의 광고를 게재할 수 있습니다.
- 이용자는 광고 수신을 원하지 않는 경우 언제든지 수신 거부를 할 수 있습니다. 다만 서비스 이용에 필수적인 거래 관련 안내는 수신 거부의 대상에서 제외됩니다.
제21조 (분쟁의 해결)
- 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 우선 상호 신의에 따라 협의로 해결하기 위해 노력합니다.
- 협의가 이루어지지 않을 경우, 분쟁 당사자는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁조정 또는 「약관의 규제에 관한 법률」에 따른 약관 분쟁조정협의회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.
제22조 (준거법 및 재판관할)
- 본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
- 회사와 이용자 간 발생한 소송의 관할 법원은 「민사소송법」의 관할 규정에 따릅니다.
제23조 (기타)
- 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
- 본 약관의 일부 조항이 법령에 의해 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 나머지 조항은 그 효력을 유지합니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 1일부터 시행됩니다.
본 약관 시행 이전에 체결된 이용계약에 대해서도 이용자가 본 약관에 동의하는 경우 본 약관이 적용됩니다.