(주)에이보랩스 서비스 이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 AvoLabs Inc.(이하 "회사")가 제공하는 인공지능 기반 영어 학습 플랫폼 '아보링고(AvoLingo)' 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 결제·환불 등 거래에 관한 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
"서비스"란 회사가 제공하는 AI 영어 학습 자동화 플랫폼, AI 스피킹 및 롤플레이, 과제 자동 생성 및 채점 시스템, 통합 학습 리포트, 관리자 페이지 등 일체의 서비스를 의미합니다.
"기관 회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 학원, 학교 등 단체 또는 그 운영 주체를 말합니다.
"관리자"란 기관 회원을 대표하여 결제, 학생·교사 계정 관리 등 운영 권한을 갖는 자를 말합니다.
"교사"란 기관 회원에 소속되어 서비스 내에서 학습 과제 부여, 진도 관리, 피드백 등의 권한을 갖는 자를 말합니다.
"학생"이란 기관 회원에 소속되어 학습 목적으로 서비스를 이용하는 자(법정대리인의 동의를 받은 만 14세 미만 아동 포함)를 말합니다.
"이용자"란 관리자, 교사, 학생 등 서비스를 이용하는 모든 자를 총칭합니다.
"AI 출력물"이란 서비스의 AI 기술을 통해 생성된 과제, 로드맵, 문장 교정, 피드백, 롤플레이 응답, 학습 분석 리포트 등을 말합니다.
"이용자 입력물"이란 이용자가 서비스에 입력·업로드한 텍스트, 음성, 이미지 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.
본 약관에서 정하지 아니한 용어의 정의는 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.
제3조 (약관의 게시와 개정)
회사는 본 약관 및 개인정보처리방침을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 관리자 페이지에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사는 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지사항 게시판 및 관리자 페이지에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 내용으로 개정하는 경우에는 적용일자 30일 전부터 동일한 방법으로 공지하고, 가입 시 등록한 이메일 등 전자적 수단으로 별도 통지합니다.
회사가 전항에 따라 개정약관을 공지하면서 "공지기간 내에 거부 의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자는 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
이용자가 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 회사는 환불 정책(제17조)에 따라 잔여기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
제4조 (약관의 해석)
회사는 유료 서비스 및 부가 서비스에 대해 별도의 운영정책 또는 개별 약관을 둘 수 있으며, 본 약관과 충돌하는 경우 별도 약관 등이 우선합니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항이나 해석에 대해서는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제5조 (이용계약의 체결)
이용계약은 기관 회원의 신청과 회사의 승낙으로 성립합니다. 기관 회원이 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 시점에 계약이 체결된 것으로 봅니다.
회사는 다음 각 호의 경우 가입 신청을 승낙하지 아니하거나 사후에 계약을 해지할 수 있습니다.
가입 신청 시 허위의 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
과거 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우
서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우
기타 회사가 정한 합리적인 사유가 있는 경우
만 14세 미만 아동이 학생으로 등록되는 경우, 회사는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 확인합니다. 법정대리인 동의는 기관 회원이 사전에 수집·관리하는 방식 또는 회사가 정한 별도 절차에 따릅니다.
제6조 (회사의 의무)
회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하지 아니하며, 서비스를 안정적이고 지속적으로 제공하기 위해 최선을 다합니다.
회사는 이용자의 개인정보(신용정보 포함)를 보호하기 위해 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 공시·준수합니다.
회사는 이용자가 제기한 의견·불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속히 처리하며, 즉시 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 통지합니다.
제7조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
서비스의 역설계, 디컴파일, 복제, 임대, 판매 또는 무단 배포 행위
자동화 도구(크롤러·봇 등)를 이용하여 서비스에 접근하거나 콘텐츠를 무단 수집하는 행위
타 AI 모델의 학습용 데이터 확보를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
불법·유해 콘텐츠를 생성하거나 타인의 권리를 침해할 목적으로 서비스를 이용하는 행위
회사의 공식 결제 수단이 아닌 비공식 경로로 서비스를 이용하는 행위
타인의 명예를 훼손하거나 개인정보를 무단 수집·이용하는 행위
회사 또는 임직원을 사칭하거나 허위사실을 유포하는 행위
기타 관계 법령에 위반되는 행위
이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 계정의 무단 사용을 인지한 즉시 회사에 통지하여야 합니다.
이용자는 AI 출력물이 항상 정확·완전하지 않을 수 있음을 이해하고, 학습 결과물의 활용 시 본인의 판단과 검토를 거쳐야 합니다.
제8조 (서비스의 내용 및 제공)
회사가 제공하는 서비스의 주요 내용은 다음과 같습니다.
학생용 AI 영어 학습 환경(스피킹, 롤플레이, 어휘 학습 등)
교사용 과제 자동 생성·채점 및 학습 관리 도구
관리자용 결제·운영 관리 및 학습 리포트
회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 기술적·운영적 업데이트를 상시 수행할 수 있으며, 이용자의 단말기 사양·운영체제·네트워크 환경에 따라 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
제9조 (서비스의 변경 및 중단)
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 일부 또는 전체를 변경할 수 있으며, 변경사유와 일자, 변경내용을 변경 7일 전까지 서비스 내에 공지합니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
회사는 설비 보수·점검·교체, 통신두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전 통지를 원칙으로 하되 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
회사가 경영상 사유로 서비스를 종료하는 경우, 종료일로부터 3개월 전까지 이메일 및 서비스 내 공지로 이용자에게 통지하며, 잔여 이용기간에 대해서는 제17조에 따라 환불합니다.
제10조 (이용자에 대한 통지)
회사가 이용자 개인에 대한 통지를 하는 경우, 가입 시 등록한 이메일 주소, 휴대전화번호 또는 관리자 페이지 내 알림 등으로 통지할 수 있습니다.
회사는 불특정 다수의 이용자에 대한 통지의 경우, 서비스 내 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 이용자의 거래 관련 중요 사항에 대해서는 개별 통지합니다.
제11조 (지적 재산권)
회사의 상표, 로고, 서비스 화면, 학습 콘텐츠, 소프트웨어 등 회사가 제작·제공하는 일체의 저작물에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
AI 출력물의 권리관계: AI 출력물은 이용자가 학습 목적으로 자유롭게 이용할 수 있으며, 회사는 서비스 제공 및 개선을 위해 필요한 범위에서 AI 출력물을 이용할 수 있는 권리를 가집니다. 다만 이용자의 상업적 재배포·재판매는 회사의 사전 서면 동의 없이 허용되지 않습니다.
이용자 입력물의 권리관계: 이용자가 서비스에 입력·업로드한 자료의 저작권 등 권리는 해당 이용자(또는 정당한 권리자)에게 귀속됩니다. 이용자는 회사에 대하여 서비스의 운영·제공·개선·홍보 목적 범위 내에서 해당 입력물을 사용·복제·수정·전시·배포할 수 있는 무상의 비독점적 라이선스를 부여합니다.
회사는 서비스의 품질 향상 및 AI 모델 개선을 목적으로 이용자 입력물 및 학습 이력을 가명·익명 처리하여 활용할 수 있습니다. 이때 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 만 14세 미만 아동의 데이터를 활용하는 경우 법정대리인의 동의를 별도로 받습니다.
제12조 (이용자의 이용계약 해지)
기관 회원은 관리자 페이지 또는 고객센터를 통해 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다.
이용계약 해지 시 학생·교사 계정과 학습 이력은 회사가 정한 보존 기간 이후 삭제됩니다. 다만 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보존됩니다.
해지에 따른 환불은 제17조에 따라 처리됩니다.
제13조 (회사의 이용계약 해지 및 이용 제한)
회사는 이용자가 제7조의 의무를 위반하는 경우 시정을 요청할 수 있으며, 상당한 기간 내에 시정되지 않으면 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
다만 다음 각 호의 경우 회사는 사전 통지 없이 이용계약을 즉시 해지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
유료 서비스 대금을 정상적으로 지불하지 않은 경우
타인의 개인정보·결제수단을 도용한 경우
서버 해킹, 시스템 침해 등 서비스 운영을 중대하게 방해한 경우
회사의 명예 또는 신용을 중대하게 훼손한 경우
기타 본 약관 또는 관계 법령을 중대하게 위반한 경우
회사는 이용계약을 해지하는 경우 그 사유를 이용자에게 통지하며, 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.
제14조 (요금 체계)
회사는 서비스 이용 등급에 따라 다음과 같이 요금을 부과하며, 모든 요금에는 부가가치세(VAT)가 포함됩니다.
Free: 0원 (어휘학습 등 기본 서비스 제공)
Standard: 월 4,900원 (4가지 주요 기능 제공)
Premium: 월 7,900원 (전체 기능 제공)
본 요금은 학생 1인당 월 이용 요금 기준이며, 교사 및 관리자 계정은 무료로 제공됩니다.
본 약관은 소규모 조직(학생 수 200명 미만의 개별 학원 또는 학교)을 대상으로 적용됩니다. 200명 이상 또는 다중 지점 조직의 경우 별도 계약에 따릅니다.
회사는 요금 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 제3조의 약관 개정 절차에 준하여 사전 공지합니다. 이미 결제가 완료된 기간에 대해서는 변경 전 요금이 적용됩니다.
제15조 (결제 방법)
기관 회원은 서비스 이용 전, 서비스 유형 및 학생 수에 따라 산정된 이용 요금을 선불로 결제하여야 합니다. 결제가 완료되지 않은 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
모든 결제는 서비스 내 관리자 페이지(Admin Page)의 결제 메뉴를 통하여 수행됩니다.
중도 인원 추가: 이용 월 중간에 학생을 추가할 경우, 해당 학생의 실제 서비스 이용 일수에 비례하여 산정된 요금을 다음 달 결제 시 정산하여 청구합니다.
할인 정책: 회사는 원칙적으로 별도의 할인을 제공하지 않습니다. 다만 회사의 전략적 판단에 따라 예외적으로 할인을 적용할 수 있으며, 이 경우 적용 대상·기간·조건을 사전에 명시합니다.
결제와 관련하여 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 그 전액을 환불합니다. 이용자의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 환불에 소요되는 합리적인 비용을 이용자가 부담할 수 있습니다.
제16조 (청약철회)
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 이용자는 결제일 또는 서비스 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
다만 다음 각 호의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21조에서 정한 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
다만 회사는 청약철회가 제한되는 부분과 그렇지 않은 부분을 구분하여 안내하며, 시험사용 상품(Free 등급) 제공 등의 방법으로 이용자의 청약철회권 행사가 방해받지 않도록 합니다.
청약철회 신청은 관리자 페이지 또는 고객센터를 통해 할 수 있으며, 회사는 신청 접수일로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불을 처리합니다.
제17조 (환불 정책)
중도 해지 시 환불 산정: 이용자는 서비스 이용 중 언제든지 해지를 요청할 수 있으며, 잔여 이용 일수에 비례하여 환불을 받을 수 있습니다.
환불 금액 산식:
(결제 금액 ÷ 해당 월 총 일수) × 잔여 이용 일수예시: 30일인 달에 300,000원을 결제한 후 20일이 남은 시점에서 해지할 경우, 200,000원을 환불합니다.
환불 절차: 이용자는 고객센터 또는 관리자 페이지를 통해 환불을 신청할 수 있으며, 회사는 신청 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 환불을 처리합니다.
환불 수단: 환불은 원칙적으로 이용자가 결제 시 사용한 수단으로 처리되며, 부득이한 경우 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다.
결제대행사·금융기관의 처리 절차에 따라 실제 환불 완료까지 추가 일수가 소요될 수 있으며, 이 경우 회사는 그 사유를 안내합니다.
제18조 (개인정보 보호)
회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력하며, 구체적인 내용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집·이용하는 경우 법정대리인의 동의를 받으며, 법정대리인이 동의를 거부하거나 철회하는 경우 즉시 해당 개인정보를 파기합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않으며, 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
제19조 (회사의 책임 및 면책)
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 「민법」 등 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
다만 다음 각 호의 경우 회사는 그 책임을 지지 아니합니다.
천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우
이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 발생한 경우
이용자가 자신의 계정 정보를 부주의하게 관리하여 발생한 손해
서비스 내에 게시된 제3자의 광고·정보·콘텐츠로 인해 발생한 손해
회사는 AI가 생성한 응답의 정확성·완전성·신뢰성을 보증하지 않으며, AI 출력물을 의학적·법률적·재정적 판단의 유일한 근거로 사용함으로 인하여 발생한 손해에 대하여는 책임지지 않습니다. 다만 본 항은 회사의 고의·중대한 과실로 인한 책임을 면제하지 않습니다.
회사가 부담하는 손해배상의 범위는 통상손해를 한도로 하며, 회사가 예견하였거나 예견할 수 있었던 특별손해에 대하여만 책임을 부담합니다.
제20조 (광고의 게재)
회사는 서비스 내, 이메일, 알림 등을 통해 회사 또는 회사와 제휴한 제3자의 광고를 게재할 수 있습니다.
이용자는 광고 수신을 원하지 않는 경우 언제든지 수신 거부를 할 수 있습니다. 다만 서비스 이용에 필수적인 거래 관련 안내는 수신 거부의 대상에서 제외됩니다.
제21조 (분쟁의 해결)
회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우, 당사자는 우선 상호 신의에 따라 협의로 해결하기 위해 노력합니다.
협의가 이루어지지 않을 경우, 분쟁 당사자는 「소비자기본법」에 따른 한국소비자원의 분쟁조정 또는 「약관의 규제에 관한 법률」에 따른 약관 분쟁조정협의회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있습니다.
제22조 (준거법 및 재판관할)
본 약관의 해석 및 회사와 이용자 간 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
회사와 이용자 간 발생한 소송의 관할 법원은 「민사소송법」의 관할 규정에 따릅니다.
제23조 (기타)
본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
본 약관의 일부 조항이 법령에 의해 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도, 나머지 조항은 그 효력을 유지합니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 1일부터 시행됩니다.
본 약관 시행 이전에 체결된 이용계약에 대해서도 이용자가 본 약관에 동의하는 경우 본 약관이 적용됩니다.