주식회사 AvoLabs(이하 '회사')는 회사가 운영하는 AvoLingo 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 회원(이하 '이용자' 또는 '정보주체')의 개인정보를 소중하게 생각하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 처리되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산: 콘텐츠 제공, 본인 인증, 구매 및 요금 결제, 요금 청구 및 정산
회원 관리: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 연령 확인, 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의 여부 확인, 고객 상담, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록 보존
신규 서비스 개발 및 맞춤형 서비스 제공: 서비스 유효성 확인, 접속빈도 파악, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공
마케팅 및 광고 활용: 이벤트·프로모션 정보 제공, 광고성 정보 전달(별도 동의 시), 제3자 광고 플랫폼을 통한 맞춤형 광고 제공, 고객 대상 설문조사
가명정보의 활용: 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 가명처리 및 가명정보 활용
제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)
회사는 회원가입, 서비스 제공, 고객상담, 마케팅 등을 목적으로 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다. 이용자가 개인정보 수집 및 이용에 동의하지 않을 경우 회원가입이 제한되거나 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 회원가입 및 서비스 이용
회사는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
일반 회원가입
필수 수집 항목
이메일, 비밀번호, 성별, 출생 연도
간편 회원가입 공통
필수 수집 항목
SNS 식별자(SNS ID)
카카오 간편 회원가입
필수 수집 항목
닉네임, 프로필 사진, 이메일, 출생 연도, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역, 전화번호
선택 수집 항목
성별, 연령대
구글 간편 회원가입
필수 수집 항목
이메일
애플 간편 회원가입
선택 수집 항목
이메일
2. 결제 및 정산
웹 또는 앱 결제 과정에서 결제대행사(PG사)에 의해 결제 정보가 수집·처리될 수 있으며, 회사는 이용자의 카드번호 등 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다. 다만, 결제 이력 및 환불 처리 등 정산 목적으로 결제 일시, 결제 금액, 결제 수단(카드사명 등) 정보는 회사에 전달되어 보관됩니다.
3. 고객 상담
고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 이메일, 채팅(카카오비즈니스,채널톡), 전화 등을 통해 아래의 정보가 수집될 수 있습니다.
수집 항목: 이메일 주소, 상담 내용(텍스트, 이미지, 동영상 포함), 통화 녹취 정보
4. 마케팅 및 광고
마케팅 목적으로 진행되는 이벤트, 프로모션, 설문조사 등에서 별도 동의를 받은 뒤 개인정보를 수집할 수 있습니다. 추가 수집 시에는 해당 시점에 회원에게 수집 항목, 목적, 보관 기간을 사전 안내한 후 별도 동의를 받습니다.
5. 서비스 이용 과정에서 자동으로 수집되는 정보
모바일 앱 및 웹 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP Address, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
수집 목적
부정 이용 방지, 보안 사고 대응, 통계 분석
쿠키(Cookie), 브라우저 종류 및 OS, 기기 정보
수집 목적
서비스 이용 통계 및 맞춤형 서비스 제공
광고 식별자(Android AAID, iOS IDFA)
수집 목적
맞춤형 광고 제공 및 광고 효과 분석
검색어, 서비스 이용 기록
수집 목적
서비스 개선 및 통계 분석
6. 민감정보 및 고유식별정보 수집 제한
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 수집하며, 이용자의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 정보(인종, 종교, 사상, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태, 유전정보 등) 및 고유식별정보(주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호)는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만, 법령에 따라 수집이 허용되거나 이용자가 별도로 동의한 경우에는 예외로 합니다.
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 이용 목적이 달성되거나 회원이 직접 탈퇴한 경우 재생할 수 없는 방법으로 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
1. 회원 정보
회원가입 시 수집한 개인정보: 회원 탈퇴 시까지 보유 후 파기
단, 회사 내부 방침에 따라 회원 탈퇴 후 1년간 아래 사유로 보관 후 파기
보존 사유: 불량 이용자의 재가입 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사 협조
보존 항목: 이메일, SNS 식별자, 탈퇴 사유
2. 관련 법령에 따른 보존
회사는 관련 법령에 따라 아래의 개인정보 및 서비스 이용 기록을 일정 기간 보존할 수 있습니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 항목
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 기간
5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 항목
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 기간
5년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 항목
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 기간
3년
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 항목
표시·광고에 관한 기록
보존 기간
6개월
통신비밀보호법
보존 항목
서비스 이용 관련 로그 기록, 접속 기록
보존 기간
3개월
전자금융거래법
보존 항목
전자금융 거래에 관한 기록
보존 기간
5년
국세기본법
보존 항목
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류
보존 기간
5년
참고 안내
「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」의 개인정보 유효기간제, 즉 휴면계정 분리보관 의무는 2023년 9월 15일부터 폐지되었습니다.
다만, 회사는 장기 미이용 회원의 개인정보 보호를 위해 별도의 내부 기준에 따라 휴면 정책을 운영할 수 있으며, 이 경우 사전에 회원에게 안내합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
이용자가 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 가명처리한 정보를 제공하는 경우(가명정보)
사업의 전부 또는 일부의 양도·인수합병 등으로 서비스 제공자의 권리와 의무를 이전 또는 승계하는 경우 (단, 이 경우 사전에 상세히 고지하고, 개인정보 수집·이용 등에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다)
※ 현재 회사는 정기적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않으며, 향후 제3자 제공이 필요한 경우 사전에 이용자에게 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간을 안내하고 별도의 동의를 받습니다.
제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서에 명시하고 있습니다.
국내 위탁 현황
수탁업체
위탁업무 내용
보유 및 이용 기간
Google Cloud Platform
서버 운영 및 데이터 보관
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
Amazon Web Services, Inc.
서버 운영 및 데이터 보관
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
Microsoft Azure
서버 운영 및 데이터 보관
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
(주)다날
본인 인증 서비스 제공
해당 업체에서 제공하는 보유 기간 준수
주식회사 카카오
비즈 메시지, 1:1 채팅, 알림톡 발송
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
(주)KG이니시스, 네이버파이낸스(주), (주)카카오페이
전자 결제 및 청구 서비스 제공
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
주식회사 채널코퍼레이션
채팅 및 고객 상담 서비스 제공
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 서비스 이용 및 마케팅 효율화를 위해 아래와 같이 글로벌 업체에 개인정보를 위탁(국외 이전)하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 사전에 정보주체에게 고지하고 동의를 받습니다.
이전받는 자 (연락처)
이전 국가
이전 일시 및 방법
이전 항목
이전 목적
보유 및 이용 기간
Braze, Inc. (privacy@braze.com)
미국
서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
이메일, 휴대폰 번호, 기기 ID(디바이스 ID)
모바일 앱 이용 정보 분석, 푸시 알림 및 이메일 발송
회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
Google AdMob, Inc.
미국
서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
광고 식별자, 서비스 이용 기록 등
맞춤형 광고 제공, 광고 효과 분석
Google 개인정보처리방침에 따름
Amazon Web Services, Inc.
미국
서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
서비스 운영에 필요한 회원정보 일체
클라우드 인프라(서버) 운영
회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시
국외 이전 거부 방법: 정보주체는 개인정보 보호책임자에게 이메일(deniz@avo-lingo.com)을 통해 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전을 거부할 경우 해당 기능이 포함된 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
파기 기한: 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유 기간이 경과된 경우 보유 기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
파기 방법:
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법(Low Level Format 등)을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
개인정보 열람 요구
오류 등이 있을 경우 정정 요구
삭제 요구
처리정지 요구
동의 철회 (회원 탈퇴)
권리 행사는 회사에 대해 앱 내 설정 메뉴를 통해 직접 처리하거나, 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부)
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(Cookie)'와 '광고 식별자(Advertising ID)'를 사용합니다.
1. 쿠키 (Cookie)
쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며 이용자 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용 형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
거부 방법: 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
Internet Explorer: 도구 메뉴 → 인터넷 옵션 → 개인정보 → 설정
Chrome: 설정 메뉴 → 개인정보 보호 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
Safari: 환경설정 메뉴 → 개인 정보 보호 → 쿠키 및 웹 사이트 데이터
Edge: 설정 메뉴 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
다만, 쿠키 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
2. 광고 식별자 (Advertising ID)
모바일 앱 환경에서 맞춤형 광고 및 통계 분석을 위해 Android의 AAID, iOS의 IDFA를 수집할 수 있습니다.
거부 방법 (운영체제별 설정):
Android: 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 ID 삭제 (또는 맞춤 광고 선택 해제)
iOS: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 추적 → '앱이 추적을 요청하도록 허용' 비활성화
제10조 (가명정보의 처리)
회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 제28조의2부터 제28조의7까지에 따른 안전조치를 취하며, 특정 개인을 알아보기 위한 목적으로 가명정보를 처리하지 않습니다.
가명정보의 처리 목적: 서비스 이용 패턴 분석을 통한 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선, 학술 연구
가명정보의 처리 항목: 서비스 이용 기록, 학습 활동 데이터, 인구통계학적 정보(성별, 출생 연도) 등을 가명처리한 정보
가명정보의 보유 기간: 가명정보 처리 목적 달성 시까지
안전성 확보 조치: 가명정보와 추가 정보의 분리 보관, 접근 권한 통제, 접근 기록 보관 등
제11조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
관리적 조치
내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 직원 교육 실시
개인정보 보호 전담조직 운영
기술적 조치
개인정보처리시스템 등의 접근 권한 관리 및 접근통제시스템 설치
개인정보의 암호화 (비밀번호 일방향 암호화 저장, 주요 개인정보 암호화 저장 및 전송)
개인정보 송수신 시 SSL/TLS 보안서버 인증서 적용
보안프로그램 설치 및 주기적 갱신·점검
해킹 등에 대비한 방화벽, 침입탐지시스템 등 보안시스템 운영
접속기록의 보관 및 위·변조 방지
물리적 조치
전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제
이용자의 주의사항
이용자 본인의 부주의(비밀번호 공유, 타인에게 양도 등)나 인터넷상의 문제로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해 자신의 계정 및 비밀번호를 적절하게 관리하고 이에 대한 책임을 부담합니다.
제12조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우, 법정대리인의 동의를 받아야 합니다. 법정대리인의 동의 절차 없이는 회원가입을 할 수 없습니다.
법정대리인의 동의를 받기 위하여 아동으로부터 법정대리인의 성명, 연락처 등 최소한의 정보를 수집할 수 있으며, 동의 확인 목적 이외에는 이용하지 않습니다.
법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있으며, 회사는 이러한 요구에 지체 없이 응합니다.
제13조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호 책임자
성명: Deniz Albayrak
소속/직위: AvoLabs / CEO
연락처: deniz@avo-lingo.com
개인정보 보호 담당자
성명: İsmail Ozan KAYACAN
소속/직위: AvoLabs / CTO
연락처: ismail@avo-lingo.com
정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제14조 (정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법)
정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보 침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
기관명
홈페이지
전화번호
개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr 1833-6972)
개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118)
대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr (국번없이) 1301)
경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr (국번없이) 182)
또한, 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
중앙행정심판위원회: (국번없이) 110, www.simpan.go.kr
제15조 (개인정보처리방침의 변경)
본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경 사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.
다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지하며, 필요한 경우 이용자의 동의를 다시 받을 수 있습니다.
부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 6월 1일부터 적용됩니다.