حافظوا على
استمرار المحادثة
اشرحوا ما يتطلّبه الموقف، وأجيبوا عن أسئلة الطرف الآخر.
مواقفكم أنتم، لا إنجليزية عامة
درّبوا فريقكم على المحادثات التي يخوضها فعلًا.
شرح منتج لعميل، أو إبداء رأي في اجتماع، أو الإبلاغ عن مشكلة في الموقع. يتدرّب موظفوكم على اللغة التي يتطلّبها عملهم، كلٌّ حسب مستواه.
ناقشوا تدريب فريقكم
مبنيّ حول عملكم
تعلُّم اللغة التي يحتاجها فريقكم في العمل.
يتدرّب فريقكم على المحادثات التي يحتاجها في الاجتماعات والعروض التقديمية والتواصل في مواقع العمل، ويُخطَّط المحتوى وتسلسل التعلّم حول طبيعة عمل أفراده ومستواهم الحالي.
- المحادثات التي يحتاجها فريقكمنبدأ بمعرفة مَن سيتعلّم، وأين يحتاج إلى استخدام اللغة في العمل.
- دورات تناسب كل وظيفةنخطّط الدروس والتدرّب حول أهدافكم التدريبية ومستويات موظفيكم الحالية.
- من التدرّب إلى الملاحظاتيوجّه AvoLingo التدرّب، ويقدّم الملاحظات، ويتابع التقدّم ضمن برنامجكم.
- رؤية واضحة للتدريبراجعوا تقدّم كل موظف ومشاركة الفرق لتخطّطوا للمرحلة التالية من التدريب.
-
الطيران
مساعدة المسافرين في محادثات تسجيل الوصول وتغيير الرحلات وإعادة الحجز.
-
الرعاية الصحية
شرح خطط العلاج، وتقديم تعليمات واضحة، وطمأنة المرضى القادمين من الخارج.
-
التصنيع والهندسة
شرح المشكلات الفنية، وتوضيح المتطلّبات، ومناقشة الخطوات التالية مع الشركاء.
-
البيع بالتجزئة
مساعدة المتسوّقين من مختلف البلدان في العثور على ما يحتاجونه، وشرح المنتجات بثقة.
-
تقنية المعلومات والبرمجيات
مشاركة مستجدّات المشاريع، وشرح القرارات التقنية، وتوضيح طلبات العملاء.
-
الطاقة والمرافق
الإبلاغ عن ظروف الموقع، واستيعاب إحاطات السلامة، والتنسيق مع المقاولين الدوليين.
-
الضيافة
الترحيب بالضيوف، وشرح الخدمات، والاستجابة للطلبات باهتمام.
-
الأدوية وعلوم الحياة
عرض نتائج الأبحاث، ومناقشة البيانات، والتوافق مع الشركاء الدوليين.
-
الخدمات اللوجستية والتجارة
تأكيد تفاصيل الشحنات، وشرح أسباب التأخير، والتنسيق مع الشركاء في الخارج.
-
خدمة العملاء
حلّ مشكلات العملاء، وشرح الحلول بوضوح، وإبقاء كل مكالمة على المسار الصحيح.
-
الخدمات المالية والتأمين
فهم احتياجات العملاء، وشرح الخيارات، وتأكيد الخطوات التالية.
-
الاستشارات
إدارة اجتماعات العملاء، وتقديم التوصيات، والتعامل مع الأسئلة في حينها.
لعب الأدوار
تدرّبوا على المحادثات
تدرّبوا على المحادثات
التي تنتظركم.
اطرحوا فكرة في اجتماع، واشرحوا موقفًا في العمل، وأجيبوا عن الأسئلة. استخدموا اللغة التي تعلّمتموها في محادثة مع الذكاء الاصطناعي.
حافظوا على
راجعوا العبارات
التي استخدمتموها
عودوا إلى العبارات الأساسية من المحادثة، واحفظوا ما تحتاجونه منها.
الجمل والنطق
تدرّبوا على نطق الجمل
تدرّبوا على نطق الجمل
التي تحتاجونها في العمل.
استمعوا إلى الجملة، وانطقوها بصوت عالٍ، وتحقّقوا من نطقكم. ثم راجعوا النتيجة وتدرّبوا على الأجزاء التي وجدتموها صعبة.
استمعوا، وتحدّثوا،
وتحقّقوا
استمعوا إلى جملة، وكرّروها، واحصلوا على ملاحظات حول نطقكم.
راجعوا نتائج
تدرّبكم
عودوا إلى الجمل التي نطقتموها ونتائجها، واستعينوا بها لتوجيه تدرّبكم القادم.
خرائط تعلّم حسب الوظيفة
وظائف مختلفة،
وظائف مختلفة،
ودروس مختلفة.
تُبنى الدورات حول كل وظيفة وأهدافكم التدريبية، ويرى الموظفون في التطبيق ما يتعلّمونه بعد ذلك فيواصلون.
يدير فريق التعلّم والتطوير
كل الخرائط من شاشة واحدة
صنّفوا كل خريطة تعلّم حسب الوظيفة، وتابعوا التقدّم بلمحة سريعة.
يراها الموظفون مرتّبة
في تطبيقهم
بعد إنهاء كل وحدة، تُفتح الوحدة التالية.
إدارة التدريب
تابعوا المشاركة ونتائج التدرّب معًا.
تابعوا تقدّم كل موظف ومشاركة الفرق في مكان واحد، واستعينوا بنتائج التدرّب للتخطيط لمزيد من التدريب والدعم.
ناقشوا تدريب فريقكم
دورات حسب الوظيفة
أسندوا لكل وظيفة الدورة التي تحتاجها.
ابدؤوا التعلّم بالدورة التي يحتاجها الفريق، من خدمة العملاء إلى التواصل في مواقع العمل.
التقدّم لكل موظف
حدّدوا مَن يحتاج إلى متابعة.
يظهر لكم مَن لم يبدأ بعد، ومَن بدأ ولم ينتهِ، ومَن أنهى دورته، لتتابعوا حيث يلزم.
عبارات للتدرّب عليها
اكتشفوا العبارات التي تحتاج إلى مزيد من التدرّب.
انطلاقًا من سجلّات التدرّب، يعرض مدرّس الذكاء الاصطناعي العبارات والجوانب التي وجدها الموظف صعبة، لتقرّروا ما يتدرّب عليه بعد ذلك.
المشاركة لكل فريق
قارنوا المشاركة بين الفرق.
اقرؤوا نسب الإنجاز إلى جانب سجلّات المشاركة لتعديل سير التدريب. فنسبة الإنجاز تعكس المشاركة، لا مستوى الكفاءة.
التطبيق والأدوات
اربطوا تعلّم الموظفين بإدارة التدريب.
تظهر سجلّات التعلّم من تطبيق الموظفين في لوحة تحكم الإدارة، ويمكنكم أيضًا تعديل الدورات في أداة بناء المحتوى عند الحاجة.
تسجيل شاشة من تطبيق AvoLingo: خمسة أنواع من التمارين المتتالية (المعنى، والمطابقة، وتكوين الجمل، والترجمة، والاستماع) تنتهي بدرجة 100.
إلى جانب تدريبكم
يستمرّ التدرّب بعد انتهاء الجلسة التدريبية.
يمكن للموظفين التدرّب مجددًا في التطبيق على اللغة التي تعلّموها في الجلسة، وتستطيع فرق التدريب الاستعانة بتلك السجلّات للتخطيط للجلسات القادمة.
في الجلسة التدريبية
- تعلُّم العبارات الأساسية ومواقف العمل معًا
- طرح الأسئلة والتدرّب مع الزملاء
- تحديد أهداف التدريب وطريقة قياسها
بعد الجلسة، مع AvoLingo
- ترديد العبارات المطلوبة قبل المهمة التالية
- التدرّب الفردي مع مدرّس الذكاء الاصطناعي
- التخطيط للتدريب اللاحق بناءً على سجلّ كل موظف
الأسئلة الشائعة
قبل البدء.
هل يمكننا البدء دون مواد تدريبية؟
نعم. أخبرونا بمن سيتعلّم وبمواقف العمل التي يواجهها، ويمكننا إعداد المحتوى معكم. وإن كانت لديكم نشرات منتجات أو أدلّة عمل، يمكننا الاستفادة منها أيضًا.
هل يمكن استخدامه إلى جانب تدريبنا الحالي؟
نعم. يمكن إعداد الدورات بحيث يتدرّب الموظفون في التطبيق مجددًا على اللغة التي تعلّموها في الجلسات الحضورية، ونتّفق معكم عند التواصل على طريقة الربط بينهما.
ماذا يرى فريق التدريب؟
تقدّم كل موظف، ومشاركة الفرق، ونتائج التدرّب. استعينوا بها للتخطيط للمرحلة التالية من التدريب وأيّ دعم إضافي.
هل يمكن أن يظهر شعار شركتنا في التطبيق؟
يمكن أن يظهر شعار شركتكم وأسماء الدورات في التطبيق. واسألونا عن أيّ شيء آخر عند التواصل.
لنجد معًا التدريب المناسب لفريقكم.
أخبرونا بمن سيتعلّم وبمواقف العمل التي يحتاج إلى التعامل معها، وسنبحث معكم الدورات التي نبدأ بها.
لاختيار نوع المؤسسة، استخدموا صفحة التواصل بدلًا من ذلك.