تصميم مقرر الإنجليزية لأغراض خاصة: الاحتياجات والمنهج ولعب الأدوار

يبدأ تصميم مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة (ESP) بتحليل ما يجب أن يفعله المتعلّمون بالإنجليزية في مجالهم، ثم يبني منهجًا قائمًا على المهام، وتمارين لعب أدوار متكرّرة، وتقييمًا بالمهمة نفسها.

ما تصميم مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة؟

الإنجليزية لأغراض خاصة (English for Specific Purposes أو ESP) إنجليزية تُدرَّس من أجل المهام التي يجب أن يؤدّيها المتعلّمون في وظيفة أو مجال دراسي محدّد، مثل تسليم المناوبة في التمريض، أو الإبلاغ عن عطل، أو النقاش في حلقة دراسية. وقد وصف Hutchinson وWaters (1987) الإنجليزية لأغراض خاصة بأنها نهج في تعليم اللغة تنبع فيه القرارات المتعلّقة بالمحتوى والطريقة من سبب تعلّم المتعلّم (كما ورد لدى Gatehouse، 2001).

تصميم مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة هو عملية تحديد تلك المهام، واختيار اللغة والمواد التي تحتاجها، وترتيبها في منهج، ثم التحقّق من قدرة المتعلّمين على أدائها. فالإنجليزية العامة تتّبع تدرّجًا واسعًا في المستويات؛ أما مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة فيبدأ من مواقف المجال ولا يختار إلا ما يخدمها.

ويشير مجلس أوروبا إلى الاتجاه نفسه. إذ يذكر المجلد المرافق لـ CEFR (2020) المجال المهني بوصفه أحد أربعة مجالات لاستخدام اللغة، وينظّم النهج الموجّه نحو الفعل التعلّم حول سيناريوهات واقعية تمتدّ عبر عدّة دروس وتنتهي بمهمة ختامية. هذا الدليل موجّه إلى منسّقي مقرّرات الإنجليزية لأغراض خاصة ومدرّسيها في الجامعات، وإلى مراكز اللغات والمدرّبين في الشركات.

كيف تُجرون تحليل الاحتياجات لمقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة؟

تحليل الاحتياجات لمقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة استقصاءٌ منظّم لما يجب أن يفعله المتعلّمون بالإنجليزية، وما يستطيعون فعله الآن، وكيف يمكنهم التعلّم بصورة واقعية. ويميّز كتاب Hutchinson وWaters بعنوان English for Specific Purposes (1987) بين نوعين من الاحتياجات:

• الاحتياجات المستهدفة: ما يتطلّبه الموقف المستهدف، مقسّمًا إلى الضرورات (ما يجب أن يستطيع المتعلّمون فعله)، والنواقص (الفجوة بين تلك الضرورات وإنجليزيتهم الحالية)، والرغبات (ما يشعر المتعلّمون أنهم يحتاجونه).
• احتياجات التعلّم: ما يحتاجه المتعلّمون كي يتعلّموا، مثل الوقت والدافعية وطرق التدرّب المفضّلة وظروف المقرّر.

اسألوا أكثر من مصدر. يجمع المجلد الذي حرّره Michael Long بعنوان Second Language Needs Analysis (2005) دراسات حالة تقارن بين المصادر والأساليب، من موظفي التدبير الفندقي في وايكيكي إلى الصحفيين في كتالونيا. والخيط الناظم لها هو التثليث: أي مقارنة كل مصدر بالمصادر الأخرى، لأن المتعلّمين وأصحاب العمل والمتخصّصين والوثائق الحقيقية يرى كلٌّ منهم جزءًا مختلفًا من الصورة.

ويضيف كتاب Helen Basturkmen بعنوان Developing Courses in English for Specific Purposes (2010) خطوة تتخطّاها مقرّرات كثيرة: دراسة الخطاب المتخصّص نفسه. اجمعوا رسائل بريد إلكتروني وتقارير وتسجيلات أو ملاحظات حالات حقيقية من المجال قبل أن تكتبوا المواد.

مجموعة أسئلة جاهزة للنسخ لتحليل الاحتياجات

استخدموا هذه الأسئلة مع المتعلّمين، ومع مدير مباشر أو عضو هيئة تدريس، ومع متخصّص في المجال (وفي الحالتين الأخيرتين، اسألوا عن «موظفيكم» أو «طلابكم» بدلًا من مخاطبة الشخص نفسه). ويُظهر الوصف بين القوسين ما تخبركم به كل إجابة.

1. في أيّ المواقف تستخدمون الإنجليزية، أو ستستخدمونها، في العمل أو الدراسة؟ رتّبوها حسب تكرارها. (الضرورات)
2. مع مَن تتحدّثون أو لمن تكتبون (العملاء، المرضى، الزملاء، الممتحنون)، وبأيّ شكل: هاتفيًا، أو وجهًا لوجه، أو بالبريد الإلكتروني، أو بتقرير، أو بعرض تقديمي؟ (الضرورات)
3. ما أهمّ ثلاثة مواقف؟ وماذا يحدث حين يتعثّر التواصل فيها؟ (الأولويات)
4. هل يمكنكم مشاركة وثيقتين أو ثلاث وثائق حقيقية تتعاملون معها، بعد حذف البيانات الشخصية؟ (الخطاب المتخصّص)
5. ما الكلمات والعبارات من مجالكم التي تحتاجونها كل أسبوع؟ (الضرورات)
6. أين تواجهون الصعوبة الكبرى الآن: الفهم، أم التحدّث، أم الكتابة، أم المفردات المتخصّصة؟ (النواقص)
7. ماذا تريدون شخصيًا من هذا المقرّر؟ (الرغبات)
8. كم من الوقت تستطيعون الدراسة كل أسبوع، ومتى: بين المناوبات، أو أثناء التنقّل، أو في عطلات نهاية الأسبوع؟ (احتياجات التعلّم)
9. كيف تفضّلون التدرّب: بمفردكم، أو في أزواج، أو مع معلّم، أو بتطبيق؟ (احتياجات التعلّم)
10. سمّوا مهمة واحدة تريدون أداءها بشكل أفضل بنهاية المقرّر. كيف سنعرف أنكم تستطيعون ذلك؟ (التقييم)

كيف تحوّلون الاحتياجات إلى مهام وأهداف؟

تصبح نتائج تحليل الاحتياجات منهجًا حين تحوّلونها إلى مهام مستهدفة: أحداث ملموسة يجب أن يتعامل معها المتعلّمون بالإنجليزية، مثل «تسجيل وصول نزيل حجزه مفقود». رتّبوا كل موقف حسب عدد مرات حدوثه ومدى كلفة تعثّر التواصل فيه، ثم احتفظوا بالمهام الست إلى الثماني الأعلى في المعيارين.

اكتبوا هدفًا أدائيًا واحدًا بصيغة «يستطيع أن» لكل مهمة مستهدفة، مع سياق، وشرط للجودة، ومستوى CEFR استرشادي. ومن الصيغ المفيدة: «يستطيع المتعلّمون [المهمة] مع [مَن] بصيغة [الشكل]، [شرط الجودة]».

تحقّقوا من الأهداف مع متخصّص في المجال قبل كتابة المواد. فالمجلد المرافق لـ CEFR يتعامل مع واصفاته بوصفها قائمة للتفاوض على الأولويات مع المتعلّمين البالغين ضمن تحليل مستمر للاحتياجات، لذا راجعوا القائمة بعد مراجعة منتصف المقرّر.

كيف يبدو منهج الإنجليزية لأغراض خاصة الممتدّ 10 أسابيع؟

يُنظَّم منهج الإنجليزية لأغراض خاصة حول المهام المستهدفة لا حول القواعد: يتمحور كل أسبوع حول موقف واحد سيواجهه المتعلّمون، ويخدم التركيز اللغوي ذلك الموقف. والجدول أدناه قالب لمقرّر مكتب الاستقبال في فندق لمتعلّمين في المستوى B1 تقريبًا، وليس مقرّرًا حقيقيًا. استبدلوا المهام بمهام تحليل احتياجاتكم.

تعتمد هذه الشبكة على ثلاثة خيارات: مهمة خطّ الأساس والمهمة الختامية متطابقتان، فيصبح التقدّم مرئيًا؛ ويُتدرَّب على كل موقف مجددًا بين الحصص؛ وتأتي التعقيدات تدريجيًا. ولتحديد ذلك التدرّب بين الحصص، اطّلعوا على دليل واجبات التحدّث بالذكاء الاصطناعي.

كيف تكتبون تمارين لعب الأدوار لمجال محدّد؟

تصبح تمارين لعب الأدوار في الإنجليزية لأغراض خاصة أسهل في الكتابة والتنفيذ والتقييم حين يستخدم كل سيناريو بطاقة لعب الأدوار نفسها: إحاطة قصيرة تخبر المتعلّم أين هو، ومع مَن يتحدّث، وما يجب أن يحقّقه، وكيف سيُحكم على نجاحه.

قالب جاهز للنسخ لبطاقة لعب الأدوار

• المكان والزمان: أين ومتى. مثال: مكتب الاستقبال في فندق، الساعة 23:00.
• دورك وهدفك: مَن هو المتعلّم وما يجب أن يحقّقه. مثال: موظف استقبال ليلي؛ إيجاد غرفة للنزيل الليلة.
• الطرف الآخر: دوره، ومزاجه، وتفصيل واحد خفيّ. مثال: نزيل متعب حجز عبر موقع وسيط.
• يجب أن يتضمّن: من ثلاث إلى خمس عبارات أو مصطلحات أساسية من الوحدة.
• التعقيد: مشكلة واحدة يجب التعامل معها. مثال: الفندق ممتلئ.
• معايير النجاح: نتيجتان أو ثلاث نتائج يمكن ملاحظتها. مثال: يؤكّد الاسم والتواريخ، ويعرض خيارين، ويختم بلباقة.
• المستوى والمدة: مستوى CEFR مستهدف، مثل B1، ومدة 3–5 دقائق.

لرفع مستوى الصعوبة دون تغيير الموقف، أضيفوا تعقيدًا، أو حدّدوا وقتًا، أو اجعلوا الطرف الآخر يطرح سؤالًا غير متوقّع. وخطّطوا للتكرار. فالمجلد الذي حرّره Martin Bygate بعنوان Learning Language through Task Repetition (2018) يجمع أبحاثًا حول تكرار المهام بالمحتوى والغرض نفسيهما، ويربط التكرار بتنامي إتقان المهمة ولغتها معًا.

بنك تمارين لعب الأدوار حسب المجال

بنك تمارين لعب الأدوار قائمة جاهزة بسيناريوهات من المجال لتحويلها إلى بطاقات بالقالب أعلاه. مستويات CEFR المستهدفة استرشادية؛ عدّلوها بعد مهمة خطّ الأساس.

SBAR (الموقف، والخلفية، والتقييم، والتوصية) صيغة منظّمة لتسليم المناوبة يصفها معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI)؛ واستخدموا البروتوكول الخاص بمستشفاكم إن كان مختلفًا. وقبل كتابة كل بطاقة، اسألوا متخصّصًا عمّا سيقوله المهني الكفء فعلًا. وللمقرّرات التي تُقدَّم بالتعاون مع جهة عمل، اطّلعوا على دليل التدريب اللغوي للموظفين.

كيف تقيّمون مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة؟

ينبغي تقييم مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة بأداء المتعلّمين في المهام المستهدفة نفسها، لا باختبار عام في القواعد. وأبسط تصميم يستخدم مهمة العمل نفسها في البداية والمنتصف والنهاية، إضافة إلى مهمة واحدة غير مسبوقة في النهاية للتحقّق من قدرة المتعلّمين على نقل اللغة إلى موقف جديد.

قدّروا كل أداء بروبريك تحليلي، يمنح درجة مستقلة لكل معيار. ويصلح روبريك تقييم مهارة التحدّث بالإنجليزية أساسًا لذلك. أضيفوا معيارًا واحدًا خاصًا بالمجال، مثل «دقة المصطلحات التقنية ووضوح الشرح»، ووزّنوا المعايير بما يتوافق مع تحليل الاحتياجات؛ فقد يمنح مقرّر مكتب الاستقبال إنجاز المهمة وزنًا أعلى من النطق.

اطلبوا من متخصّص في المجال الحكم على الملاءمة المهنية، على الأقل في مهمتَي خطّ الأساس والختام، لأن الجملة الصحيحة نحويًا قد تبدو غير مناسبة لممرّض أو مهندس. وسجّلوا الأداء لتتمكّنوا من مقارنة الأسبوع 1 بالأسبوع 10، وعدّوا إنجاز الواجبات مشاركةً، لا دليلًا على القدرة.

أين يأتي دور التدرّب بالذكاء الاصطناعي في مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة؟

يأتي الذكاء الاصطناعي في مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة مساعدًا للمعلّم وشريكًا للتدرّب بين الحصص، لا مصمّمًا للمقرّر. ففي مقالة Laurence Anthony المنشورة عام 2025 في مجلة ASp بعنوان AI-Assisted ESP Course Design and Implementation، يقترح الكاتب استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بوصفها «مساعدات داعمة لخبير الإنجليزية لأغراض خاصة»: في إنشاء استبيانات أصحاب المصلحة وتحليلها، وتحويل نتائج تحليل الاحتياجات إلى أهداف تعلّم، والإجابة عن أسئلة المتعلّمين حول اللغة المتخصّصة، والمساعدة في تقييم إنتاج المتعلّمين.

بين الحصص، يكون التدرّب بالذكاء الاصطناعي أنفع ما يكون في التكرار: يعيد المتعلّمون تمرين لعب الأدوار الخاص بالأسبوع مع شريك من الذكاء الاصطناعي يؤدّي دور النزيل أو المريض أو العميل، ويتلقّون الملاحظات فورًا ثم يحاولون من جديد. ويبقى وقت الحصة متاحًا للتفاعل مع الناس وللمدخلات المتخصّصة.

وللحدود أهميتها. يحذّر Anthony من أن أدوات الذكاء الاصطناعي قد تقدّم إجابات تبدو معقولة لكنها خاطئة خطأً دقيقًا أو كليًا، وأن المعلّمين الملمّين بالمجال في موقع جيد لاكتشافها. وعمليًا:

• اطلبوا من متخصّص مراجعة المصطلحات والإجراءات والأرقام في كل بطاقة أعدّ الذكاء الاصطناعي مسودتها.
• لا تلصقوا أبدًا سجلّات المرضى أو بيانات العملاء أو الوثائق السرّية في أداة ذكاء اصطناعي؛ أخفوا هوية أصحاب البيانات أولًا واتّبعوا سياسة البيانات في مؤسستكم.
• أبقوا النصوص الحقيقية من بيئة العمل ومُخبِرًا من المجال جزءًا من العملية.
• اتركوا أعراف العمل، مثل درجة المباشرة المناسبة مع زميل أعلى رتبة، للحكم البشري.

ويتّبع AvoLingo، وهو خدمة لتعلّم اللغات بالذكاء الاصطناعي من AvoLabs، هذا التقسيم للعمل. يحوّل الأساتذة موادهم الخاصة (ملف PDF أو صورة مرفوعة، أو موضوع مكتوب، أو رابط YouTube) إلى سيناريوهات لعب أدوار وواجبات تحدّث أو كتابة، ثم يعدّلونها ويعاينونها، ويحدّدون معايير التقييم وأوزانها بأنفسهم. ولا يصل شيء إلى الطلاب حتى يُسنده الأستاذ إليهم. يتلقّى الطلاب ملاحظات فورية بعد كل محاولة؛ ويراجع الأساتذة النتائج لاحقًا ويتابعون تقدّم كل طالب. اطّلعوا على حلول AvoLingo للجامعات والإنجليزية لأغراض خاصة.

كيف تُطلقون مقرّرًا جديدًا للإنجليزية لأغراض خاصة؟

أطلقوا مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة الجديد على مراحل، مع تجربة أولية قبل الإطلاق الكامل، حتى تظهر المشكلات في وقت يكون فيه إصلاحها قليل الكلفة.

1. اتّفقوا على النطاق. حدّدوا المجال والمتعلّمين ومدة المقرّر ومَن يعتمده.
2. أجروا تحليل الاحتياجات. استخدموا مجموعة الأسئلة مع ثلاثة مصادر على الأقل، واجمعوا وثائق حقيقية.
3. اختاروا المهام المستهدفة. احتفظوا بست إلى ثماني مهام، واكتبوا أهدافًا أدائية بصيغة «يستطيع أن»، وتحقّقوا منها مع متخصّص.
4. ابنوا التقييم أولًا. اكتبوا مهمة خطّ الأساس، والمهمة الختامية غير المسبوقة، والروبريك قبل المواد.
5. أعدّوا مسودات المواد وبطاقات لعب الأدوار. انطلقوا من وثائق المجال، واطلبوا من متخصّص مراجعة المصطلحات.
6. جرّبوا مع مجموعة صغيرة. نفّذوا تمرينين أو ثلاثة تمارين لعب أدوار مع عدد قليل من المتعلّمين، وأعيدوا كتابة البطاقات المربكة.
7. نفّذوا المقرّر. تدرّبوا في الفصل، وكرّروا بين الحصص، وأجروا مراجعة منتصف المقرّر.
8. راجعوا وعدّلوا. قارنوا أداء خطّ الأساس بالأداء الختامي، واسألوا المتعلّمين والجهة الراعية عمّا تغيّر، وحدّثوا تحليل الاحتياجات للمجموعة التالية.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين الإنجليزية لأغراض خاصة والإنجليزية العامة؟

تبدأ الإنجليزية لأغراض خاصة من المهام التي يجب أن يؤدّيها المتعلّم في وظيفة أو مجال دراسي محدّد، وتختار اللغة والمواد والتقييم لتلك المهام. أما الإنجليزية العامة فتتّبع تدرّجًا واسعًا عبر المستويات والمواضيع اليومية.

ما الاحتياجات المستهدفة واحتياجات التعلّم؟

الاحتياجات المستهدفة هي ما يتطلّبه الموقف المستهدف: الضرورات والنواقص والرغبات (Hutchinson وWaters، 1987). أما احتياجات التعلّم فهي ما يحتاجه المتعلّمون كي يتعلّموا، مثل الوقت والدافعية والموارد وظروف المقرّر. وتحتاج خطة مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة إلى كليهما.

كم ينبغي أن تكون مدة مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة؟

تعتمد مدة مقرّر الإنجليزية لأغراض خاصة على الفجوة بين الأداء الحالي والأداء المستهدف، وعلى الوقت المتاح. وكمرجع للتخطيط، تقدّر Cambridge English نحو 200 ساعة تعلّم موجَّه للانتقال مستوى واحدًا في CEFR، على سبيل الاسترشاد فقط، لذا تستهدف معظم مقرّرات الإنجليزية لأغراض خاصة مهامّ محدّدة بدلًا من قفزة كاملة في المستوى.

هل يستطيع الذكاء الاصطناعي إنشاء تمارين لعب أدوار للإنجليزية لأغراض خاصة؟

يستطيع الذكاء الاصطناعي إعداد مسودات السيناريوهات وبطاقات لعب الأدوار من موادكم، ومنح المتعلّمين تدرّبًا إضافيًا بين الحصص. وينبغي أن يتحقّق معلّم أو متخصّص في المجال من المصطلحات والإجراءات قبل أن يراها المتعلّمون.

المصادر

• T. Hutchinson وA. Waters (1987)، English for Specific Purposes، مطبعة جامعة كامبريدج.
• M. H. Long (محرّر) (2005)، Second Language Needs Analysis، مطبعة جامعة كامبريدج.
• H. Basturkmen (2010)، Developing Courses in English for Specific Purposes، دار Palgrave Macmillan.
• L. Anthony (2025)، AI-Assisted ESP Course Design and Implementation، مجلة ASp، العدد 88، ص. 217–232.
• M. Bygate (محرّر) (2018)، Learning Language through Task Repetition، دار John Benjamins.
• مجلس أوروبا (2020)، المجلد المرافق لـ CEFR والنهج الموجّه نحو الفعل.
• K. Gatehouse (2001)، Key Issues in English for Specific Purposes (ESP) Curriculum Development، مجلة The Internet TESL Journal، المجلد VII، العدد 10.
• Cambridge English، ساعات التعلّم الموجَّه (Guided learning hours).
• معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI)، أداة SBAR: الموقف، والخلفية، والتقييم، والتوصية.

كتب هذه المقالة فريق AvoLingo. استعنّا بالذكاء الاصطناعي في البحث وإعداد المسودة، والمصادر مذكورة بروابطها داخل النص.